(motsvarigheten till svenska SJ)
Inslaget visar att antalet anmälningar om våld mot DSB:s tågpersonal sjunkit med 66 procent sedan samarbetet inleddes med Action år 2003.
För övriga yrkesgrupper inom den offentliga sektorn i Danmark har anmälningarna om våld mot tjänstemän samtidigt ökat med 25 procent.
Se inslaget i danska Tv 2 Nyhederne.
Tidigare och nuvarande kunder
och samarbetspartners
ACTION startade i Danmark och arbetar där sedan
lång
tid tillbaka för DSB (danska motsvarigheten
till SJ)
med "CasePlay – våldsavvärjande
konflikthantering" och
"CasePlay – fokus på samarbetsproblematik".
Roskilde
Kommun har också använt CasePlay till att träna
sina
medarbetare i att bemöta besvärliga kunder
Sedan 2003 har ACTION
verkat regelbundet i Sverige
Blland uppdragsgivarna finns bland andra NUTEK,
Kungliga Tekniska Högskolan, Polisen,
Industriellt
Utvecklingscentrum i det ESF-stödda IT-mera
projektet,
internetfirman In-Use. AF Kultur har låtit
kulturarbetare
träna "Kommunikation–Presentation
Art&Business" med
ESF-rådets stöd. Också Rigshospitalet i
Köpenhamn låter
sina chefer träna förändringsledning i
CasePlay.
På företagen
Novo Nordisk och Arla Foods
har CasePlay använts i kurser sammansatta av
externa
konsulter, i vidareutbildningen av ledare. Vid
båda
tillfällena har den interaktiva träningsdelen
med ACTION
värderats som den mest givande
kursdelen.