CasePlay
Är en iscensättning av typiska situationer från
verksamhetens vardag, där medarbetarna kan träna och
förbättra sina kommunikationsfärdigheter och
konflikthanteringsteknik i interaktion med
skådespelare.
Syfte
Caseplay är också en träningsplats där kursdeltagarna
får uppleva hur deras sätt att kommunicera hämmar eller
förbättrar deras möjligheter att uppnå sina mål (till
exempel att kunna utföra sitt arbete utan att konflikt
uppstår). Genom att aktivera och använda varje
medarbetares individuella erfarenhet - dolda kunskap –
i övningarna med att hitta kreativa lösningar på
situationerna i CasePlay, stimulerar Caseplay även till
att förmedla gruppens samlade kunskap.
I CasePlay medverkar
En huvudperson
Kursdeltagarna turas om att agera i CasePlay.
En
motpart
Skådespelaren spelar motparten i CasePlay, exempelvis
en aggressiv eller besvärlig kund, klient, kollega och
så vidare. och reagerar på hur huvudpersonen agerar och
kommunicerar, men har också egna beteendemönster och
behov som huvudpersonen måste förhålla sig till.
En
tränare
Tränaren fungerar som en spelledare och introducerar de begrepp och den analysmodell som CasePlay utgår ifrån. Tränaren summerar också löpande utvecklingen i situationen och koordinerar feedback från motpart och publik.